16 Ekim 2026 Sel & Su Baskını Temizliği

Su baskını sonrası eksper gelmeden temizlik yapılabilir ancak her işlem aynı şekilde değerlendirilmez. Can güvenliğini sağlamak, suyun daha fazla zarar vermesini önlemek ve kurtarılabilecek eşyaları korumak için gerekli acil müdahalelerde eksperin gelmesi beklenmeyebilir. Buna karşılık, hasarın izlerini ortadan kaldıran kapsamlı temizlik, eşya imhası, söküm ve kalıcı onarım işlemlerinden önce sigorta şirketinin yönlendirmesi alınmalıdır.

Türkiye Sigorta Birliği’nin 16 Ekim 2026 tarihli açıklamasında da acil ve zorunlu müdahalelerin eksper beklenmeden yapılabileceği, kapsamlı onarım ve hasarlı malzemelerin tamamen kaldırılması öncesinde ise mümkünse sigorta şirketine danışılması gerektiği belirtiliyor.

Bu süreçte temel amaç, bir yandan zararın büyümesini önlerken diğer yandan sigorta şirketinin hasarın ilk durumunu değerlendirebilmesi için gerekli kayıtları korumaktır.

Su Baskınından Sonra Sigorta Şirketine Ne Zaman Haber Verilmeli?

Su baskını nedeniyle hasar oluştuğunu öğrendiğinizde sigorta şirketinizle veya acentenizle gecikmeden iletişime geçmelisiniz. Hasarın tamamen ortaya çıkmasını veya eksperin gelmesini beklemek gerekmez.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1446. maddesi, sigorta ettirenin rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğinde durumu gecikmeksizin sigortacıya bildirmesini öngörür. Yangın Sigortası Genel Şartları’nın B.1 maddesinde ise en geç beş iş günü içinde bildirim yükümlülüğü yer alır. Uygulanacak sözleşme şartları ayrıca kontrol edilmelidir. Beş iş günlük süre, bildirimi ertelemek için kullanılmamalıdır.

Hasar bildirimi yaparken şu bilgileri hazırlayın:

Sigorta poliçesi numarası ve sigortalının bilgileri
Su baskınının gerçekleştiği adres ve yaklaşık zaman
Suyun kaynağı biliniyorsa buna ilişkin açıklama
Su alan odalar ve diğer bölümler
Zarar gören eşyalar, zeminler ve yapı elemanları
Varsa fotoğraf ve videolar
Devam eden su girişi veya acil tahliye ihtiyacı

Bildirim sonrasında verilen hasar dosyası numarasını saklayın. Sigorta şirketine, hangi belgeleri göndermeniz gerektiğini, yerinde inceleme yapılıp yapılmayacağını ve zorunlu müdahaleler hakkında nasıl bilgi vermeniz gerektiğini sorun.

Eksper Gelmeden Su Tahliyesi Yapılabilir mi?

Evet. Güvenli koşullarda ve zararın büyümesini önlemek amacıyla gerekli su tahliyesi yapılabilir. Ancak bu, her durumda sigorta incelemesini beklemeden bütün temizliğin tamamlanabileceği anlamına gelmez.

Türk Ticaret Kanunu’nun 1448. maddesi, sigorta ettirenin imkânları ölçüsünde zararı önlemeye ve azaltmaya yönelik tedbirler almasını öngörür. Yangın Sigortası Genel Şartları da gerekli kurtarma ve koruma önlemlerinin alınmasını düzenler.

Örneğin, bodrum kattaki suyun komşu bölümlere yayılması, mobilyaların ıslanmaya devam etmesi veya mevcut suyun başka malzemelere zarar verme ihtimali bulunması acil müdahaleyi gerektirebilir.

Yine de öncelik daima can güvenliğidir. Elektrik tesisatı suyla temas etmişse ana şaltere, prizlere veya elektrikli cihazlara dokunmayın. Su basmış bodruma ya da yapısal güvenliğinden emin olmadığınız bir alana girmeyin. Elektrik, doğal gaz ve yapı güvenliği ilgili yetkili kişiler tarafından değerlendirilmelidir.

Hangi işlemler yapılabilir, hangileri beklemelidir?

İşlem	Eksper Öncesi Yaklaşım
Devam eden su girişinin durdurulması	Güvenli yöntemlerle veya yetkili teknik ekip tarafından gerçekleştirilebilir.
Birikmiş suyun tahliyesi	Zararın büyümesini önlemek için gerekliyse, güvenlik sağlandıktan sonra yapılabilir.
Zarar görmemiş eşyaların korunması	Güvenli bölgelere taşınabilir. Önce mevcut durumun belgelenmesi faydalıdır.
Hasarlı eşyaların atılması	Zorunlu bir sağlık veya güvenlik gerekçesi yoksa hasar tespiti ve sigorta yönlendirmesi beklenmelidir.
Parke, alçıpan ve dolapların sökülmesi	Acil bir zorunluluk yoksa sigorta şirketiyle görüşülmeden başlanmamalıdır.
Boyama ve kalıcı tadilat	Hasar incelemesi ve gerekli onaylar doğrultusunda planlanmalıdır.

Buradaki ayrım işlemin adına değil, neden yapıldığına bağlıdır. Örneğin suya maruz kalmış bir malzemenin kaldırılması bazen acil güvenlik gerekçesiyle zorunlu olabilir. Ancak aynı malzemenin yalnızca yenileme amacıyla sökülmesi farklı değerlendirilir.

Eksper Gelmeden Önce Hasar Nasıl Belgelenmeli?

Su tahliyesi ve temizlik sırasında hasarın ilk durumuna ilişkin izler kaybolabilir. Bu nedenle alana güvenli biçimde erişilebiliyorsa müdahaleden önce ayrıntılı fotoğraf ve video kaydı hazırlanmalıdır.

Genel görünümü kaydedin: Su basan odaları, koridorları, bodrumu veya iş yerinin etkilenen bölümlerini geniş açıyla görüntüleyin.
Su seviyesini belgeleyin: Duvarlarda, kapılarda ve mobilyalarda suyun ulaştığı sınırları fotoğraflayın.
Eşya hasarlarını kaydedin: Mobilyalar, halılar, beyaz eşyalar, elektronik cihazlar ve diğer zarar gören malzemeleri ayrı ayrı görüntüleyin.
Hasar listesi oluşturun: Mümkünse eşyaların marka, model, yaklaşık değeri ve görünür hasarını not edin.
Yapılan müdahaleleri belgeleyin: Su tahliyesi, eşya taşıma veya zorunlu söküm yapılıyorsa işlem öncesi ve sonrasını kaydedin.
Belgeleri saklayın: Fotoğrafları, videoları, satın alma faturalarını, servis raporlarını ve hasar dosyası yazışmalarını birlikte muhafaza edin.

İş yerlerinde bunlara ek olarak zarar gören stokların, makinelerin, ekipmanların ve demirbaşların envanter kayıtları hazırlanmalıdır.

Fotoğraf çekebilmek için tehlikeli bir alana girmeyin. Hasarın tamamının güvenli biçimde görüntülenemediği durumları sigorta şirketine bildirin.

Sigorta Eksperi Görmeden Hangi Eşyalar Atılmamalı?

Su baskınından etkilenen bir eşyanın kullanılmaz görünmesi, sigorta incelemesi tamamlanmadan atılması gerektiği anlamına gelmez. Sigorta şirketi hasarın nedenini, boyutunu veya eşyanın değerini belirlemek için inceleme ve belge isteyebilir.

Özellikle mobilyalar, halılar, elektronik cihazlar, beyaz eşyalar, dolap parçaları, zarar görmüş kaplama malzemeleri ve iş yerlerindeki ticari stoklar kayıt altına alınmalıdır.

Ancak kirlenmiş veya sağlık açısından tehlike oluşturabilecek malzemeleri yalnızca eksperi beklemek için güvenli olmayan koşullarda saklamak doğru değildir. Zorunlu olarak uzaklaştırılması gereken malzemeleri önceden mümkün olduğunca belgeleyin, neden kaldırıldıklarını kaydedin ve sigorta şirketini bilgilendirin. Kirli su, kanalizasyon veya kimyasal bulaşma şüphesinde uygun uzmanlık ve güvenli bertaraf prosedürleri gerekir.

Ayrıca suyla temas eden elektrikli cihazları çalıştırarak hasar kontrolü yapmaya çalışmayın. Elektronik cihazların güvenli kullanımı ilgili teknik servis tarafından değerlendirilmelidir.

Temizlik ve Su Tahliye Faturaları Neden Saklanmalı?

Su baskını sonrasında zararın büyümesini önlemek için yapılan makul müdahaleler bazı sigorta koşullarında değerlendirmeye alınabilir. Bu nedenle yalnızca hasar gören eşyaların değil, müdahale için yapılan harcamaların da belgelenmesi gerekir.

Türk Ticaret Kanunu’nun 1448. maddesi, ilgili koşullarda alınan makul zarar azaltma önlemlerinin giderlerine ilişkin düzenleme içerir. Ancak belirli bir su tahliyesi veya temizlik faturasının ne ölçüde karşılanacağı somut olayın ve poliçe koşullarının değerlendirilmesini gerektirir.

Mümkünse aşağıdaki belgeleri saklayın:

Su tahliyesi ve temizlik hizmeti faturaları
Yapılan işlemleri açıklayan iş emirleri veya hizmet kayıtları
Teknik servis ve acil müdahale belgeleri
Uygulama öncesi ve sonrası fotoğraflar
Gerekli ekipman veya malzeme harcamalarının belgeleri
Sigorta şirketinin verdiği talimatlar ve yazışmalar

Bir temizlik firmasının düzenlediği fatura veya uygulama raporu, sigorta eksperinin hasar tespit raporunun yerine geçmez. Faturanın bulunması da tek başına sigorta ödemesini garanti etmez.

Kapsamlı Temizliğe ve Tadilata Ne Zaman Başlanabilir?

Su tahliyesinin tamamlanması, sigorta incelemesinin de tamamlandığı anlamına gelmez. Kapsamlı temizlik ve tadilat kararı, hasarın belgelenmesi, sigorta şirketinin dosyaya özel yönlendirmesi ve yapının teknik durumu birlikte değerlendirilerek verilmelidir.

Sigorta şirketinden özellikle şu konularda bilgi alın:

Hasar tespiti için yerinde eksper incelemesi gerekli mi?
Fotoğraf, video veya belge üzerinden değerlendirme yapılabilir mi?
Hangi malzemeler inceleme tamamlanana kadar korunmalı?
Zorunlu söküm veya kurutma işlemleri için ek belge isteniyor mu?
Kapsamlı temizlik ve onarım hangi aşamada başlatılabilir?

Sigorta incelemesiyle ilgili gerekli kayıtların alınması sonrasında temizlik planı yapılırken suyun kaynağı ve malzemelerin durumu da değerlendirilmelidir. Temiz tesisat suyuyla, dışarıdan gelen çamurlu sel suyu veya kanalizasyon karışmış suya aynı yöntem uygulanmaz.

Islanan parke, süpürgelik, alçıpan, MDF veya diğer su emici malzemelerde görünür su çekilmiş olsa bile nem kalabilir. Bazı malzemeler kurutma ve temizlikle korunabilirken bazıları teknik değerlendirme veya değişim gerektirebilir.

Bu aşamada profesyonel su baskını temizliği hizmetinin kapsamı, güvenli çalışma koşulları ve sigorta incelemesinin durumu dikkate alınarak belirlenebilir.

Su Baskını Hasarını Sigorta Karşılar mı?

Su baskını yaşanması, hasarın otomatik olarak sigorta kapsamında olduğu anlamına gelmez. Öncelikle poliçede ilgili teminatın bulunup bulunmadığı ve hasara neyin yol açtığı değerlendirilir.

Örneğin yağış kaynaklı sel ve su baskını ile bina içindeki su borusunun patlaması aynı sigorta teminatı kapsamında değerlendirilmeyebilir. Yangın Sigortası Genel Şartları’nda sel veya su baskını klozu ile dahili su klozu ayrı düzenlenmiştir.

Benzer şekilde binanın sigortalı olması, evdeki bütün eşyaların da sigortalandığı anlamına gelmez. Bina, eşya, stok ve makine teminatlarının kapsamı poliçeye göre farklılaşabilir.

Bu nedenle hasar bildirimi sırasında poliçenin ilgili teminatlarını, limitlerini, muafiyetlerini ve sigorta şirketinin belge taleplerini kontrol edin. Tazminat miktarı veya hangi masrafın karşılanacağı konusunda temizlik firmasından kesin karar beklemeyin.

Eksper Öncesi Kısa Kontrol Listesi

Can güvenliği sağlanmadan su basmış alana girmeyin.
Elektrik ve doğal gaz tesisatını yetkili kişiler kontrol etsin.
Sigorta şirketine gecikmeden hasar bildirimi yapın.
Hasar dosyası numarasını ve verilen talimatları kaydedin.
Güvenliyse hasarlı alanların fotoğraf ve videolarını çekin.
Zararın büyümesini önleyen zorunlu müdahaleleri ertelemeyin.
Hasarlı eşyaları ve malzemeleri zorunlu olmadıkça atmayın.
Temizlik, tahliye ve teknik servis belgelerini saklayın.
Kapsamlı temizlik ve tadilat öncesinde sigorta şirketinin inceleme prosedürünü öğrenin.

Sigorta incelemesini beklemek, devam eden bir su baskınını veya güvenlik tehlikesini görmezden gelmek anlamına gelmez. Doğru yaklaşım, gerekli acil müdahaleleri güvenli biçimde gerçekleştirmek ve hasarın incelenebilmesi için mümkün olan kayıtları korumaktır.

Kaynaklar

Bu içerik genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Somut hasar dosyasında sigorta şirketinin yönlendirmeleri, ilgili poliçe şartları ve gerektiğinde yetkili uzman görüşü esas alınmalıdır.

Su Baskını Sonrası Eksper Gelmeden Temizlik Yapılır mı?